近年来，潍坊市潍城区青年路小学坚持“为学生的幸福成长奠基”的办学理念，以“特色立校、文化兴校、质量强校”为目标，立足教育惠民，完善建章立制，打造“童音课堂”，学校连续10次电话随访家长达到全部满意。在全市教育惠民服务专业能力提升培训班上，学校作为全市仅有的一所基层学校作惠民服务工作经验介绍，并先后受邀到多个县市区作经验分享。

    建好惠民服务站 打造惠民服务中枢

    一是前置惠民服务站。学校于2014年10月成立惠民服务站，为了方便群众，设立临街服务站，并公示服务人员及联系方式。使得惠民服务切实高效。

    二是完善建章立制。成立惠民服务站后，建立领导负责制、岗位目标责任制、服务公开制、监督投诉处理等惠民工作制度，健全目标责任考核，实行信息公开制度，接受群众监督。

    三是落实公示牌挂牌。学校不仅在门前悬挂惠民服务公示牌，而且在周边6个社区全部悬挂惠民服务公示牌，服务好53个小区居民。

    管好惠民联系网 畅通惠民服务渠道

    一是设立校领导接待日。为满足群众诉求需要，学校设立校级班子接待日，在惠民服务站值班，接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长、社会人士以及兄弟学校和外地学校的考察指导等。

    二是建立惠民服务微信群。学校主要负责同志牵头建立了微信群，邀请各班家长委员会成员、家长代表、班主任入群，参与学校管理和监督，对于家长在微信群里提出的问题，立即组织人员进行解决，提高了工作的时效性。

    三是开展焦点问题预警。本着提早预防、提前谋划的原则，每周将各班投诉热点问题及时征集起来，惠民中心的服务人员引导班主任及相关人员，及时沟通，解决问题。

    用好家长委员会 形成惠民服务合力

    一是健全家校共育委员会。在家长委员会的基础上，构建家校共育委员会，分设家长委员会、家长安全委员会、家长慈善委员会、家长志愿者委员会，实现家校共育制度化。

    二是实现家校共育民主化。充分发挥家长委员会的参谋、监督作用，每学期定期召开家长委员会会议两次（一般情况下开学初和放假前），做到家长学校共同参与、共同商讨，真正实现教育民主化。

    三是实现家校共育常态化。自家校共育委员会工作开展以来，家长积极参与学校管理工作，认真了解学校工作，积极参与讨论学校发展规划和近期、远期办学目标。学校的各种计划的决策和管理家长都会参与其中，学校会充分听取家长的意见和建议，让家校共育趋于常态。

    办好群众关心事 健全惠民服务体系

    一是打造童音教育，绽放师生魅力。教育教学质量一直是家长和社会关注的焦点。为此，学校发挥潍坊市首届课程领导力建设示范校、潍坊市首届“双改行动”联盟校的作用，以课程改革为主线，以课堂教学为重点，以童音课堂为突破口，全面构建童音教育体系，走出了一条符合学校发展的特色之路。同时也得到了教育主管部门、社会和家长的认可。省外的多所学校来校参观学习并一致赞扬。

    二是坚持民乐教育，受邀走出国门。学生个性成长也是家长关注的问题。近年来，为培养学生一技之长，按照教育部门“体育、艺术2+1项目”的培养要求，学校将民乐教学纳入校本课程体系，根据校情有目的、有针对性地进行组织保障和教学保障。2017年8月，学校民乐团受联合国教科文组织邀请，赴意大利贝尔切托参加世界青少年文化交流会，与白俄罗斯、波黑等国家的青少年同台献技，受到世界各国观众的一致好评。

    三是深化延时服务，解决家长之忧。学校处于小商品城南侧，外来务工人员子女相对集中，家长早出晚归，接送孩子成为了一大难题。早在2013年，学校就实施了延时看管服务，实行弹性放学，解决家长燃眉之急。专门设立学生活动室，配齐了设施设备，组织专门教师值班，并制定安全预案，加强学校安保，切实保障学生安全。

    工作上的管理到位，制度的保障落实，确保了师生和家长对学校的认可与支持，让一所建校60余年不足千人的“袖珍”式学校，真正成为了名副其实的老百姓家门口的好学校。

    （李光启 姜 丽 陈尔江）