区域游戏时间到了，幼儿一窝蜂涌向娃娃家。这时，安安站出来，拦住娃娃家大门：“我是妈妈，辰辰是爸爸，笑笑是宝宝。娃娃家已经满了，你们不许来了！”其他孩子都失望地离开了，只有云云和二宝没离开。

    二宝跑到老师面前说：“老师，我想做爸爸，可辰辰也是爸爸。”老师蹲下来对二宝说：“你们可以商量一下。”二宝点点头，又跑回娃娃家对辰辰说：“我们石头剪刀布，三局两胜，谁赢谁当爸爸。”辰辰爽快答应了。二宝赢了，他激动地喊道：“耶，我赢了，我是爸爸。”辰辰急了：“不行。”然后转向安安：“我是爸爸。”安安拍拍辰辰的肩膀：“对，你是爸爸。”二宝：“可是刚刚辰辰输了。”安安加大音量说；“我没看见，不算。你再这样我就让‘警察’把你抓起来。”不一会儿，来了一群“小警察”把二宝带出了娃娃家。

    这时，云云也在不断恳求安安让他做宝宝。可任凭云云怎么说，安安都不理。云云急得大哭。老师走过去询问，云云呜咽着说：“我要当宝宝，安安不让。”老师安慰道：“没关系，我们可以当小客人去娃娃家做客呀。”云云大叫：“我不要在这里玩了。”于是，老师把云云带到建构区，但云云坐在建构区毯子上抹眼泪。

    与此不同的是，二宝哭了一会儿后又回到娃娃家，这一次他选择做小客人，而不是爸爸。

    幼儿个体差异影响解决冲突的策略

    幼儿自我意识较强，在同伴交往中易发生冲突。尤其是在角色游戏中，幼儿大多从自身出发争抢角色。本案例中，二宝和云云对娃娃家游戏角色的争抢导致冲突发生。同时，辰辰和二宝决定用“石头剪刀布”分配角色，但辰辰的反悔，导致冲突加剧。

    幼儿之间存在个体差异性，在应对同伴冲突时，不同性格的幼儿表现出不同的情绪调节能力，这些都影响幼儿应对同伴冲突的策略。幼儿解决同伴冲突的策略可以分为积极策略、中性策略和消极策略。

    安安在本案例中显然充当的是“领导者”。整个过程中，安安都在主导游戏进程，大多数幼儿也对她有一种“敬畏”。此外，安安在冲突中采取的是消极策略。首先，言语上命令。从给其他人安排角色到不允许别人参与，安安掌握着主导权。其次，没有秉持公平原则。辰辰违反游戏规则，安安偏袒辰辰，忽视其他幼儿利益。再其次，间接引发攻击行为。辰辰和二宝僵持不下，安安派人轰走二宝。最后，对云云的求助，安安表现冷漠。

    辰辰在游戏中依附安安的权威，当与二宝僵持时，他首先向安安询问，以期安安为自己撑腰。同时，他采用违反游戏规则的消极策略，从中可以看出辰辰的自我中心化。

    二宝虽然是游戏中的弱势一方，但一直积极寻找方法解决矛盾。如一开始采用中性策略向教师求助。受到教师鼓励后，采取积极策略，主动与辰辰协商。安安偏袒辰辰时，二宝也没有就此放弃而是坚定维护自身利益。此外，二宝在最后还是回到了娃娃家。虽然经历了情绪上的低落，但他能马上调整好自己，可以看出二宝具有较强的情绪调节能力。

    云云在整个游戏中呈现出较多负面情绪。相比二宝，云云在面对同伴冲突时多采用消极策略。在向安安恳求、向教师求助时伴随着强烈的情感宣泄。

    案例中教师鼓励幼儿自己尝试解决问题，但事实上，作为游戏者，教师的做法仍有待改进。

    自然介入，丰富游戏进程

    安安是本游戏中的“权威”，她已认定了游戏安排，所以教师可以鼓励云云去询问笑笑、辰辰或扮演其他角色的幼儿的意见。一方面，可以减少云云的挫败感，培养其独立解决问题能力；另一方面，安安霸道的做事方式不应得到认可，不能再让幼儿询问安安的意见来强化她的“权威”。同时，针对云云这种退缩式、负面情绪较多的幼儿，教师应加大支持力度。鼓励云云勇敢征询其他幼儿建议，并给予持续关注。如失败，教师要提供持续支持，每次失败后，支持力度要加强。

    学龄前幼儿语言及社会性还不完善，教师的有效介入一定程度上可以帮他们解决同伴冲突。本案例中，教师建议云云以客人身份做客娃娃家。但还有更为可取的做法，比如教师让云云做自己的宝宝，并以此身份一起到娃娃家做客。相较前者，后者的做法既满足了云云想做宝宝的愿望，同时游戏介入也更自然。此外，教师在以参与者身份进入娃娃家后，还可以为幼儿创造丰富的游戏情境。

    提升幼儿解决问题能力，立足长远发展

    本案例中，游戏资源的不足间接引发了同伴冲突。从“幼儿一窝蜂涌向娃娃家”可以看出，幼儿对娃娃家很感兴趣，所以教师应该关注到这一点，扩大游戏资源。比如可以适度拓宽娃娃家空间，或设置两个娃娃家，幼儿可以互相到对方家做客，促进幼儿的社会性发展。此外，教师也可以制作区域牌，限定人数，这样就避免了大量幼儿涌入。

    当然，教师更应注意培养幼儿解决问题的能力。在同伴冲突中，教师要教幼儿学会倾听他人的意见并表达自己的想法，学习如何更好地开展游戏。

    同时，游戏结束后的讨论指导尤为重要。有时，教师会在冲突发生后询问幼儿事情发生的经过，实则意义不大，甚至会引发更多问题。并且，若问题可以顺利解决，这也多是基于成年人对幼儿想法的猜测，并不是幼儿真实的想法。所以教师应充分利用游戏结束后的对话交流，把整个游戏活动中的问题客观再现。比如询问幼儿，你们是怎么想的？如果是你，你会怎么解决？把问题抛给幼儿，倾听幼儿的想法，教师会发现，幼儿都是充满智慧的，他们会提出各种解决措施，有些甚至教师都想不到。此外，幼儿有其自己的规则，因此游戏计划与规则不应由教师制定。相反，要让幼儿自己协商，在这一过程中他们会把规则内化，并且知道规则是可以共同商量的。以这种体验式、参与式的方法来解决同伴冲突，才会让幼儿印象深刻，并有利于其长远发展。

    （作者单位：上海师范大学教育学院）