东北林业大学马克思主义学院（以下简称“学院”）是在1952年成立的东北林学院马列主义教研室基础上建设发展而来的。近年来，学院为了适应新媒体发展下给高校学生事务管理带来的挑战，以开拓进取、大胆创新的精神、通过创新管理理念、革新管理手段、转变管理方法、完善管理制度、加强管理队伍建设等措施来提升学生事务管理的细致化和全面化，加强事务管理的育人功能，取得了较好的成绩。本文由中央高校基本科研业务费专项资金资助（课题编号：2572018BF01；BB1317005；DGYSZ2018-03；17JDSZ3005）。

措施一

创新管理理念，突出育人功能

    在新媒体时代，学生在获取知识的深度、广度上达到了空前的水平，给高校学生事务管理带来极大的挑战。因此，学院积极创新学生事务管理理念，知育与德育并重，促进学生的全面发展。在知育方面，学院积极适应新媒体环境下学生学习方式的转变，构建由教师传授转向学生主动探索的教学新模式，确立学生主体地位。在德育方面，学院改变以往以权威灌输为主的教育方式，以制度改革为基础，依托各新媒体平台，从生活、文化等多方面开展育人工作，以促进学生的全面发展。

措施二

革新管理手段，突出信息化能力

    随着新媒体、大数据及云计算等相关技术的发展，对学生事务管理信息化有着极大的促进作用。近年来，学院统一建设了信息化基础设备，完善了相关的数字管理系统，整合了分散的各部门的零散信息，努力实现云计算技术下学生事务管理的信息共享，消灭资源孤岛问题，并通过相关的规章制度，保证信息的连续性、持续性和完整性，使学生事务管理实现规范化和科学化。此外，借助这一整套信息化系统，学院在依托微信、微博、贴吧等新媒体发布信息时，还充分保证了信息的公平性，让每名学生都能够及时了解和掌握相同的信息，避免了信息传递的失真，杜绝了信息的延迟性发送和选择性发送。

措施三

转变管理方式，突出差异化管理

    新媒体与大数据的紧密结合，已经可以实现基于对象的反馈及行为确定其偏好，进而对受众进行分层次、差异化的服务。学院基于完善的数字管理系统及信息的不断更新，初步建立起根据学生的性格、兴趣、特点等因素进行分类管理的机制，并以此服务于学院的实验班和方向班、兴趣社团、职业规划训练营等。此外，基于新媒体平台的学生反馈信息分析，也能够促进学院进一步关注、引导和解决学生的合理诉求，不仅激发了学生的主动性和参与积极性，对学院长期的学生事务管理工作，也是有益的积累，具有很高的正面推动作用。

措施四

完善制度建设，凸显人文关怀

    新媒体在传播过程中容易给学生带来较大的负面影响，很多学生没有意识到新媒体只是个人的延伸，因而导致学生出现思想多元、行为失范、价值迷茫等一系列问题。对此，学院依托多年学生事务管理经验，在充分把握与吸收新媒体特点和价值的基础上，不断更新和完善学生事务管理制度，引领学生的思想，加强行为规范建设，明确行为底线。在构建“硬”性约束的同时，在执行过程中，则通过设立充分的表达与交流机制、告知与确认机制、申诉与反馈机制，以“软”性的执行方式，将制度的严肃性与人性化管理的灵活性相结合，力求在制度层面合理地约束学生的行为，凸显制度育人的核心和根本。

措施五

加强队伍建设，突出专业水平

    目前，高校辅导员是学生事务管理工作的主要力量，针对学生需求多元化的现状，学院设立了学生事务中心，并不断优化和完善配套设施，主要帮助学生处理服务性事务，而辅导员则更多地关注学生的思想政治教育和管理工作。其次，加强院校合作机制，增加辅导员跨校交流学习的机会，并邀请外校优秀的学生事务管理工作者来分享经验，以促进辅导员综合素质的提升。

    （东北林业大学马克思主义学院 陈文斌 王敏）