科学的管理机制是办学质量的重要保证。一所学校在“课程开发”和“教学改进”两条线上同时开展工作，教师一定很辛苦。促使全体教师从职业倦怠中走出来，心甘情愿地和校长一道提升学校内涵，再树名校声望，就需要管理的智慧。我在26年学校行政管理工作中，依靠精细化和智慧化管理，带出了一大批业务精湛、创新力强的课程骨干、教学骨干和优秀行政干部。

    “两个链条”构成精细化管理技术

    参照现代企业管理来构建现代学校管理制度，是上世纪90年代学界比较时兴的提法。而政府的管理要求和学校的实践，最终却停在了“规范化”上。但学校系统开发课程、全员化推进教学改进，如果只靠“规范化”，而没有把管理诸要素整合达到“精细化”甚至“个性化”，这个工作就很难完成。

    学校精细化管理中，有“两个链条”：第一任务链是编写规划—撰写计划—编制周历—制定方案。规划是一所学校赖以有向有序有质发展的纲领性文件。发展又好又快的学校一定是重视规划的，也有的学校因为不重视规划而由好变差；工作计划是实现五年规划目标的、以学期为单位的分阶段安排和宏观措施，五年10个计划，达成目标要依年度、有层次、有递进；周历是将一个学期的工作任务分解为周工作时间表，利于协调时间、掌握进程、及时推动；方案是依据周工作时间表，在落实某项工作时制定具体的实施办法。

    依靠这个精细的计划机制，我所在的学校推进工作井井有条，丝毫不乱。当然，一切工作的开展，不是只有这个计划链条就够了。工作靠人，人靠制度。由此，第二个精细化的支持链条就出现了：完善制度—明确职责—细化流程—出任务单。因为有了制度，工作秩序有了保证，但是职责不清，制度就不明确该对谁使用；职责清楚了，但如果没有流程，有职责也不知怎么干；有了流程，各部门制定出任务单，即使是跨部门的工作也会很有序。第二任务链，是学校工作从制度规范、管理主体、人力资源、财物支持等方面的实施保证，同样一个环节都不能少。

    两个任务链体现出精细化的管理技术。规划计划，细化分解每一个战略决策、目标任务，使之落实到人；职能职责，细分组织机构中的职能和岗位，管理体系健全，责权利明确；制度流程，细化管理制度编制、实施、控制、激励等程序环节，做到制度到位。第一、第二任务链“各司其职”，相互支持，在链尾“方案”和“任务单”处汇合，前者提供内容，后者提供安排。

    “五种心智”汇聚智慧化管理艺术

    当两个链条保证了学校工作高效推进时，笔者发现教师群体的幸福感并没有因此提升，职业倦怠仍旧是他们普遍存在的问题。这个观点不是随口得出，而是因为我长期在教育部中学校长培训中心和上海师范大学国培项目班讲座，接触过很多来自全国各地的校长和骨干教师，通过调研有了一些了解。深究起来，现在应该主要有这样几种校长：一是在办学过程中制度有余而人文不足、干群关系冷淡的校长；二是进取心不足、学校改变不大、教师对未来茫然的校长；三是对外大讲课改并经验迭出，对内却理念陈旧、依旧追求分数和奖罚，让教师感到失望的校长；四是思路不清、乱改乱变致教师人心涣散的校长；五是心狭性窄、处事不公、因人而用令教师感到绝望的校长；等等。

    结合自己当校长的感受，以下五种心智可以降低教师的职业倦怠，提升教师的职业境界——

    第一种：谦逊。谦逊是一种觉悟。这个世界上没有圣人也没有全才，校长也是一样。不是当了校长就什么都懂，什么都能指导。教师中、学生中藏龙卧虎，每个人都有长于自己的地方。所以校长要谦虚谨慎，善于将将，用好各类人才，促使人才的能量得以释放。这样于学校、于教师都是好事。当然，用好人才的前提是校长要相信他们具有才能，而许多校长则是抱怨自己的学校没有人才。

    第二种：放手。放手是一种自信。学校的工作头绪万千，而校长时间有限、精力也有限。不是当上校长什么都要亲自抓，什么都要亲自管。校长是三军统帅，手下要有得力干将，权力管理有收必有放，敢放手的校长才有真能、有自信，不敢放手的校长可能正是因为没有真能才不敢放手。放手也是信任，下属因为信任才有责任感，才会敢担当，而不是等任务、等布置地被动工作；放手还是发现，下属的才能会在独立工作时显现；放手更是培养，下属通过工作才有机会成长。许多校长抱怨自己的学校没有好干部，真实的情况却是校长没有给他们成长的机会。

    第三种：担当。担当是一种善良。校长犯错误也很正常，总结教训就会成长。校长与教师一样，犯了错误特别渴望他人原谅，这就是“自己人效应”。作为校长，特别需要换位思考，这样容易使人宽容。而鼓励教师、干部创新，就不能怕他们犯错，犯了错误校长要扛下来，这就是担当。因为每次犯错都是他们成长的机会，所以批评要谨慎，相信他们能够自我纠错。一个团队，要靠宽容与补台维系，才能发挥最大的功效。许多校长抱怨自己学校的干部教师没有担当，而真实的情况却是校长本身缺少担当，推过揽功，没有做好表率。

    第四种：赞美。赞美是一种心胸。不独孩子们需要赞美，其实成人更需要赞美。在社会群体中，成人背负沉重的压力，更渴望被认可、被接受。教师的专业特点，必然没有更多的“升职”“加薪”空间，而只有专业水平的提升空间，对教师的充分肯定就显得尤为重要。赞美最不需要成本，又能够减少职业倦怠，但赞美需要语言艺术，适度最好。遗憾的是，许多校长喜欢在周末会议上喋喋不休地批评甚至“恐吓”，引来教师们反感厌恶，本来一次很好的励志机会就这样失去了。我一直主张公开赞美、私下沟通，结果教师们很开心，热爱学校，热爱工作。

    第五种：自律。自律是一种美德。严人宽己者，公信必失。学校规定的事，自己一定先带头做好。这包括执行制度、政策、措施等，严格按照流程，公开、公正、公平，在学校形成一种民主的习惯。习惯是一种文化，也包括校长自己应承担的任务和责任。一定要和群众一个标准，因为群众的眼睛真的很亮。

    （作者系上海市延安中学校长）