日前，全国政协委员、民进中央副主席朱永新呼吁建立网络游戏分级制度的新闻登上热搜，获得超过1亿的微博话题关注。他建议，通过人脸识别等技术实行未成年人登入网游时段、时长监督分级，从网络游戏类别、认证、时长、充值方面建立强制分级制度，并由相关政府部门审核监管。

    这条呼吁之所以能够引发热议，实在是因为社会和家长苦此问题久矣。南京一小学生玩游戏14分钟花掉4万元；12岁的孙子买游戏装备、打赏花完低保老人10万元积蓄；男孩在家玩游戏花费20多万元……近期发生的这些新闻，总会让我们产生似曾相识的感觉。未成年人沉迷网络，巨额打赏、充值等问题，也成为近年来两会代表、委员持续关注的热点议题。

    而要真正解决这一问题，不妨从具体案例所暴露的问题入手，拎出精准施策的线索和逻辑。细数“熊孩子”乱充值、乱打赏的案例，会发现实名制落实难问题最为典型，而其背后则是各方责任尚待明晰的问题。

    虽然不少游戏平台都称建立了防沉迷系统，但其中不乏敷衍松散、名不副实的状况。有网友就举了一个让人哭笑不得的例子：在登录某游戏时，弹出的对话框是“您是否已满18周岁？”如此柔性的分级，几乎是在与未成年人玩一个大家“心照不宣”的文字游戏，所谓的防沉迷系统也就难以服众了。

    而在更多的曝光事件中，未成年人多是钻了人证不必合一的空子，利用父母的身份证、银行卡信息开通账号、充值买装备。对此，可以考虑人脸识别和身份证信息双重认证的方式加以解决，在互联网高度发达的当下，这样的技术手段不难实现。可是值得注意的是，尽管类似建议被广泛提及，游戏平台并未积极地广泛应用。

    这是因为，限制用户使用年龄、充值额度、使用时长等，某种程度上是与平台增强用户粘性、实现盈利最大化的诉求相抵牾的。因此，在防止未成年人游戏沉迷的问题上，不能仅靠行业自律，而要通过法律制度落实游戏平台、家长和监管部门的责任，刚性要求游戏平台提供技术保障。

    前几天，最高法出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，就为进一步落实责任提供了正向引导。《意见》明确，限制民事行为能力人（8周岁以上的未成年人）未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

    这一规定，避免了游戏平台诱导未成年人充值、打赏的冲动，也可以倒逼平台承担社会责任，完善技术手段以实现精准识别。

    澎湃新闻报道了某8岁儿童在游戏平台和视频平台花费几万元的新闻。值得注意的是，平台称最近确实出现了不少成年人以小孩之名退款的情况。这是因为，目前多是采取家长举证、平台核查的事后追查机制，从而导致证据提供难、平台验证成本高等问题。

    对此，有人表示游戏平台有些“冤”，没有管好孩子更多是家长的问题。其实，在防未成年人网络沉迷的问题上，各方有各方的责任，没必要人为割裂。家长有责任尽可能陪伴孩子，引导他们形成健康的上网习惯，管好自己的账户密码，更多地培养其自觉意识，让他们不想沉迷。

    而明确平台责任，设置分级、人脸识别等功能，则更多是诉诸“不能沉迷”的实现。对于平台来说，“成年人以小孩之名退款”等问题更是一种督促，它证明此前的事后追查机制存在较多漏洞。而真正落实实名制要求，在用户每次登录、充值时都进行人脸识别，则成为责任明晰后的理性选择。

    相信在各方明确责任、共同努力的基础上，未成年人沉迷网络游戏将不再是久治不愈的大难题，动辄充值上万元的新闻也将不再如此频繁地见诸报端。

    （原载中国青年报客户端）