图1：2019年和2016年全国中职教育满意度测评得分比较 图2：中职学生就学满意度维度得分（2019年） 图3：中职教师从业满意度维度得分（2019年） 图4：中职校长办学满意度维度得分（2019年） 图5：中职雇主用工满意度维度得分（2019年）

    中国教育科学研究院于2019年组织实施了第二轮全国中职教育满意度调查。本轮调查按照“精准梳理现状、总结成功经验、找准问题症结、提出对策建议”的原则展开，并在区域范围、对象群体、调研方式、分析技术、结论生成等方面寻求新的突破。

    一、调查总体情况

    1.调查工作过程

    第二轮全国中等职业教育满意度调查及测评工作分两个阶段进行，第一阶段是基础研究及筹备阶段（2017年5月至2019年5月），第二阶段是调查实施与测评阶段（2019年6月至2020年2月）。此轮调查覆盖全国31个省份、308个地级市、630所中职学校以及19大行业的用人单位，建立了600余人的全国调研员团队。同2016年第一轮调查相比，此次调查新增了中职校长调查，优化了测评模型，丰富了调查内容，提高了抽样准确性。

    2.调查样本情况

    调查共回收学生问卷61474份，其中有效问卷49626份，有效率80.73%；教师问卷9637份，有效问卷8607份，有效率89.31%；校长问卷1658份，有效问卷1577份，有效率95.11%。针对中职毕业生用人单位，通过随机抽样方法发放雇主问卷20000余份，共回收问卷1325份，其中有效问卷1319份，有效率99.55%。

    3.调查对象群体状况

    学生群体。乡镇和农村户籍的占59.33%，家庭人均年收入低于1万元的占59.04%；70.00%左右的学生父母受教育水平为初中及以下；46.64%的学生毕业后打算继续深造读书，升学意愿较为强烈。从学生所学专业类别来看，所占比例最大的前5个专业分别是信息技术类（22.79%）、财经商贸类（12.95%）、教育类（12.69%）、加工制造类（10.42%）和交通运输类（8.94%）。

    教师群体。具有本科及以上学历的占85.23%，40岁以下的占63.70%，拥有中级及以上职业资格证书的占55.80%，其中拥有高级职业资格证书的占6.67%，从企业调入学校任教的占4.98%。

    校长群体。具有本科及以上学历的占96.57%，其中具有研究生学历的占14.83%。在干部来源渠道上，从本校内部提拔的校长占50.54%。

    雇主群体。有72.80%为民营企业，71.80%的用人单位将中职毕业生定岗在操作、销售和生产管理等一线岗位，90.00%以上的企业将中职毕业生的转正工资定在5000元以下。

    4.调查问卷内容

    学生调查问卷主要调查学生入学前对中职教育的期望，就读期间对教育质量、教育环境、教育公平和教育收获的感受，以及对接受中职教育的总体满意度。教师调查问卷主要调查教师进入中职学校从教前对工作的期望，担任中职教师过程中对学校管理、政府保障方面的感受，以及对从事中职教师职业的总体满意度。校长调查问卷主要调查校长内部满意度和外部满意度两个方面，其中内部满意度包括工作绩效、个体成就与胜任感以及工作负担适度感，外部满意度包括政府支持以及办学环境。雇主调查问卷主要调查用人单位招聘前对中职毕业生的期望、雇用过程中对中职毕业生工作质量的感受以及对雇用中职毕业生的总体满意度。

    二、中职教育满意度测评结果

    调查中，我们将满意度得分区间0—16.67分为“非常不满意”，16.68—33.33分为“基本不满意”，33.34—50.00分为“比较不满意”，50.01—66.67分为“基本满意”，66.68—83.33分为“比较满意”，88.34—100.00分为“非常满意”。与此同时，调查中的教育相对获得感是指总体就学满意度与教育期望得分的差值，亚群体是指按照一定规则或指标对某一特定人群再进一步细分形成的子群体。

    1.学生就学满意度和雇主用工满意度提升明显

    2019年，中职学生就学满意度得分为71.81分，与2016年第一轮满意度调查结果相比，提高了5.36分，从“基本满意”提高到“比较满意”水平；学生的教育相对获得感从2016年的-0.66分提高到3.95分,提高了4.61分；行业、企业举办的中职学校的学生就学满意度各维度得分普遍高于其他中职学校。雇主用工满意度得分为62.78分，提高了9.36分。

    2.教师从业和校长办学满意度均为“基本满意”

    2019年，中职教师从业满意度得分为58.52分，和2016年相比，下降了3.91分，总体满意度高于职业期望，差值为2.97分。校长办学满意度得分为60.65分，校长总体满意度和内部满意度、外部满意度各维度得分自东部地区向西部地区梯度下降。

    3.中职教育呈现期望低、满意度高的特征

    从各分项维度得分看，总体上调查对象对中职教育的期望分值普遍偏低，而满意度分值相对较高。在学生调查中，分值最高的是教育质量感知，其次是就学总体满意度，提高幅度最大的是公平感知，提高了6.40分。雇主调查中，分值前三依次是中职毕业生职业意识、专业能力和通用能力的满意度。教师调查中，分值最高的是学校管理，其次是政府保障。校长调查中，分值最高的是工作成就与胜任力，其次是工作绩效，分值最低的是工作负担适度感。

    4.调查对象亚群体的满意度存在差异

    中职学生、教师、校长和雇主在亚群体层面存在明显差异。学生群体中，随着学生家庭经济状况由非常差到比较好，学生在就学满意度6个维度上的得分也相应由低到高，并且差异逐渐扩大；轻纺食品、旅游服务、医药卫生、财经商贸类专业学生满意度较高。教师从业满意度在教师个人学历、教龄、职称以及职业技能水平上呈现出明显的亚群体差异。校长办学满意度在学校类型、个人学历、收入水平上呈现出明显的亚群体差异。雇主群体中，招聘中职毕业生最多的是制造业企业、民营企业以及操作性岗位，同时雇主用工满意度在行业类型、企业性质、招聘渠道、用人岗位上存在明显的亚群体差异。

    三、从调查结果看中职教育发展取得的成绩

    党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在党和国家发展全局的高度，把职业教育摆在了前所未有的突出位置。在党中央、国务院的高度重视和持续关注下，在社会各界积极参与、密切合作和共同努力下，我国中职教育改革发展取得了显著成绩。从此次调查结果看，成绩主要体现在如下方面：

    1.中职教育相对获得感增强

    上轮满意度调查以来，我国中职教育的质量有所提升，给学生带来更多获得感，同时中职毕业生受到就业市场欢迎。和2016年相比，2019年全国中职学生就学满意度提高了5.36分，教育相对获得感提高了4.61分。中职教师的职业相对获得感提高了2.79分。超过70%的高年级学生都认为自己在专业技术技能、自信心和自我认识等方面取得较大提高。从测评结果看，全国有24个省份的中职教育发展水平能够满足甚至远远超出当地人民对中职教育的期待。雇主调查显示，用人单位对中职毕业生的职业意识和专业能力基本满意，得分分别为69.23分和65.11分。中职毕业生在“遵守企业规章制度、工作态度、岗位晋升、岗位适应、创新能力”等方面表现突出，体现了企业对中职教育的认可度。

    2.中职学校立德树人成果显著

    目前中职学校重视立德树人，注重学生的全面发展和综合能力培养，在就业指导、实习管理、实习实训、职业技能比赛等方面受到学生的认可，毕业生质量受到用人单位普遍认可。调查显示，中职学生就学满意度得分最高的10个题项依次是：重视专业技术技能培养、同学关系、资助政策落实情况、重视培养学生良好行为习惯、专业课教师水平、与班主任的关系、与任课教师关系、重视学生全面发展、对不诚信行为的处理、重视对工匠精神的培养。企业对中职学生的职业意识和专业能力比较满意，普遍认为中职毕业生在工作岗位上表现较好，对他们在服从意识、职业道德、忠诚意识、学习能力以及积极的工作态度等方面的表现表示认可，其中，“认真负责、吃苦耐劳和爱岗敬业”为76.64分，“坚持结果导向、按时保质保量完成本职工作”为78.29分，“入职后了解安全生产要求、掌握安全抢救措施”为78.41分。从就业来看，中职毕业生在东部地区以及住宿餐饮、交通运输、仓储和邮政业等市场化程度高的领域竞争优势尤为明显。

    3.中职学校办学条件有所改善

    近年来，中职办学条件已在一定程度上得到改善，教师发展和培训保障力度有所增强，学生、教师和校长对办学软硬件条件的满意度有所提高。2019年，中职学生中有73.18%认为“学校实习实训基地的设备设施”能够满足学习需求，有72.73%认为“学校运动场地和设施”能够满足学习需求。教师中有61.30%的人表示“学校的实习实训条件能满足教学需要”，同时相应题项分值较2016年提高了1.47分。中职校长对当地政府重视中职教育基本满意，在教师培训经费保障、落实生均经费、改善办学条件等相应题项分值分别为64.79分、62.63分和60.77分。