本报讯（记者 熊杰）近日，厦门市正式启用“厦门市24小时学生心理援助热线”，热线为：0592—5258185，是2020年厦门市为民办实事项目之一。热线坚持公益性、专业性、服务性，面向有需求的学生和家长。

    热线确保每天同时开通4个座席，24小时都有专业人员接听电话，保证每个时段4位接听人员中至少有一位国家二级心理咨询师。热线开通目的在于更好地整合社会心理服务资源，为本市学生及家长提供更优质的心理服务，满足学生及家长的心理服务需求。

    热线采用购买服务的方式运营，经公开招标采购，确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项。该市教育局要求运营方要建立热线咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电咨询者的登记记录，并做好保密工作。

    今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，心理援助热线的重要性又重新受到社会的关注。几个月来，厦门市未成年人心理健康辅导站共接待了1000多人次的电话心理咨询，完成了多起心理危机干预援助服务。