四川工商学院作为一所民办本科高等院校，始终坚持立德树人的根本任务，注重教学质量的不断提高。围绕教育教学质量目标、质量标准、教学规范、质量信息的采集、分析和评价持续改进等方面，系统性改进原有的教学质量保障系统，建立并实践了覆盖教育教学全过程的、闭环的“二三四”教学质量保障体系（即建立校院两级质量管理工作机制；形成教学质量目标管理、教学质量过程监控和教学质量评估结果改进三大质量控制系统；构建思想保障、组织保障、制度保障、资源保障四大保障体系），推动了教育教学质量稳步提升。

    一、对标定位，构建校院两级保障机制

    一是完善校院两级教学质量监控组织。分类型分层次细化校院两级质量保障工作职责，明确各职能部门在教学质量保障中的具体职能，做到职责清晰，层次分明；明确二级学院是学校质量保障的主体地位，强化“一岗双责，党政同责”。各二级学院以日常教学运行监控为主，学校以重点教学工作为主，两级监控既不出现“盲点”，又不交叉重复。

    二是完善校院两级教学质量标准。依据学校的办学定位、办学思路和人才培养目标，制定校级教学质量标准，并作为全校质量保障的依据和准则。各二级学院根据不同的学科、专业特色，经过充分调研和论证，对标学校质量标准，制定本学院的教学质量标准，作为院级质量保障的依据和准则。

    三是完善校院两级教学质量督导管理。建立校院两级督导制度，转变督导职能。校级督导侧重开展调研，发挥专家咨询、参谋作用，向学校决策部门提供咨询建议；院级督导发挥学科对路、专业对口的优势，侧重对本单位教学进行督导，重点是开展督教、督学、督管及日常教学行为规范。

    二、立足内涵，形成三大质量控制系统

    一是标准引领，建立教学质量目标管理系统。学校出台《关于制定（修订）本科人才培养方案的指导意见》《课程教学大纲修订的指导意见》等文件，强化对各专业培养目标的引导，规范专业培养规格，规范课程标准；完善《课堂教学质量评价办法》《日常教学检查管理办法》《本科专业校内评估标准》等一系列检查、评价办法，使评教、评学、日常检查、校内自评等制度更加系统和可操作。通过一系列实践探索，建立适应应用型人才培养全过程的质量目标管理系统。

    二是强化过程，建立教学质量过程监控系统。教务处、教学质量监控中心建立教学过程检查长效机制，通过四查（期初、期中、期末和专项检查），全面把控各学院的教学工作运行情况、教学管理、教风学风、教学计划执行、毕业论文（设计）、课程考试、实验实训等环节，实现对教师课堂教学、学院教学运行督查的全覆盖；学工处、招就处等部门适时开展学生思想状况和毕业生就业质量调研。

    三是注重反馈，建立教学质量评估结果改进系统。通过四反馈（向校领导反馈、向相关职能部门反馈、向二级学院反馈、向师生反馈），实现对课堂教学质量信息的及时、有效管理。通过专业自评，剖析专业建设情况，保障专业教学质量目标的实现；通过教学信息员制度建立并实施，及时、准确地了解收集教学运行和日常教学管理过程中的重要信息，了解教与学的状况，强化教学信息反馈。

    三、以文化人，引领四大保障体系

    为确保目标引领实现、过程控制到位、评价反馈及时高效，结合质保体系和评价体系的关键点，建立学校质量文化，营造质量氛围，构建思想保障、组织保障、制度保障、资源保障四大保障体系。通过召开专家讲座、教师培训会、教学工作会等，统一思想、凝聚共识、提升质量文化意识。完善各级教学组织架构，成立教学质量监控中心，校院两级配备了近百名专兼督导人员，加大教学巡查力度；重视教学管理队伍建设，二级学院领导配备一正二副，按专业设置了41个教研室，配齐38位专业带头人，组成互为支撑的质量管理组织保障体系。建立适合学校内涵式发展的教学管理制度体系，为全面提升教学质量提供有力的制度保障。通过引企入校、共建共管等方式，改善实验条件。截至2020年，新建和改造94个实验室和206间交互式多媒体智慧教室，为应用型人才培养提供了资源保障。

    四、成效初显，人才培养质量不断提升

    一是质量文化深入人心，质量主体意识增强。质量文化已成为学校教育教学管理、人才培养质量的习惯、信念和行为模式，也是全校共同遵循的至高标准、价值标准、基本信念和行为规范等。2019—2020学年，校长办公会15次，涉及教学的13次，教学议题19个；中层及以上领导干部听课1062学时，教学督导听课4793学时；召开学生座谈会12场，收集意见395条，评教学生达到了79920人次。

    二是质保体系科学规范，师生满意度得到提升。通过科学规范的质保体系建设，优化专业结构，提升质量工程项目建设力度。至2020年，撤销1个本科专业，停招1个专业，新增12个本科专业；完成38个本科专业人才培养方案的修订工作；完成25个本科专业、9门应用型示范课程、37个转型改革项目的校内自评工作。建立了25个教学质量评价标准，修订完善了1695门课程标准。近3年，各类省级及以上质量工程项目增加了43个。在新冠疫情防控期间开展线上教学，通过对学生和家长随机无记名、多途径回访调研，家长满意率为96.1%，学生满意率为86.8%。

    三是落细落地实施方案，示范应用成效显著。学校建立的《教学质量保障体系实施方案》《教学质量保障体系工作流程》《教学质量保障体系项目执行和监控一览表》等工作标准和保障流程，具有创新性和可操作、可借鉴性。先后在全国新建本科院校联席会、四川省应用型高校联盟会议上作了10余次论文交流。校长夏明忠教授先后在四川省民办高校转型发展研讨会和重点特色专业建设经验交流会上作主题发言，获得与会高校的一致好评。

    “二三四”教学质量保障体系实施以来，有效促进了学校综合实力的提升。艾瑞深校友会网新近发布校友会2020中国民办大学排名，四川工商学院位居西南地区民办大学排名首位。这是学校自2018年以来，连续3次荣膺中国四星级大学美誉。近3年，新生报到率均保持在95%以上，共有2600余家企业到学校招聘。根据麦可思、新锦成等第三方权威机构的调查，学校人才培养与社会需求的吻合度为96.28%，用人单位对毕业生总体满意度达95%以上，对毕业生工作表现、政治素养、专业水平、职业能力的评价都达到优秀。

    （雷晓斌 沈玉杨）