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杭州豪宅保姆纵火案，可能是2017年最让人痛心的社会新闻了。

女主人曾借十万给保姆买房，据称保姆月薪7500，包吃包住，换来的是从盗窃主人家财物到杀人灭口。

这次案件，似乎让很多妈妈对雇佣保姆这件事情变得很恐惧。

但其实也有很多妈妈和保姆有不错的相处经历，保姆走时很不舍，好像真的是在泪别家人。

某种程度上来说，一个保姆的确就是“半个家人”。

当一些恶性社会事件出来时，没有必要一刀切，觉得所有保姆都是十恶不赦的。保姆依旧可以是现代育儿中的重要支持者。

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与保姆相处，是许多妈妈们需要面对的独特人际关系：

保姆不是家人，但提供的照料与帮助又很像一个家人，与这“半个家人”相处的过程似乎没有任何现成理论去指导。

如同很多妈妈想有更多方法处理好“隔代养育”一样，与保姆的沟通和相处对于孩子的成长和家庭的发展是有重要意义的。

今天想和大家聊一聊保姆这件事，分享一些我个人对于这”半个家人“的观察与经验。

和保姆保持一个良性关系，是你好我好大家好的事情，对孩子的成长有利，也可以部分确保整个家庭是安全和功能良好的。

本文内容由心理咨询师小K口述，小糖团队整理。

 保姆养育，对妈妈意味着什么？

在谈论保姆问题时，很多女性的第一反应就是不信任：怎么能把家交给外人打理？有的女性会有自我怀疑：这些事情我都可以做，为什么要请保姆来做？

在过去，妈妈经常是首当其冲、独一无二的主要养育者。但现在这个社会，女性有权在生儿育女之后选择继续工作，她需要一些能够辅助她养育好孩子的人，比如说家人、保姆。

有位著名的女性精神分析师曾说过，女性在使用和管理保姆给孩子提供辅助照料的过程中会体现出力量感，这种力量感对孩子是非常重要的。

这句话的意思是，不管动机是什么，女性选择用保姆照顾家庭、孩子时，不仅不代表她没有尽责，相反，如果她能管理好保姆、这其中所体现出的女性力量，对孩子而言也是很重要的成长养分。

从心出发，怎样挑选合适的保姆？

• 安全是最重要的

这件事情出来后，有很大媒体介绍了一些方法，如何去进行无犯罪记录和民事执行信息的查询，包括雇佣前需要对保姆进行体检等等。

我今天并不会在技术层面过多展开，大家有兴趣的话一定可以找到更详细的信息，但想强调的是，无论在客观现实中还是关系中，“安全”是最重要的边界与底线。

• 相信直觉，选择你愿意信任的保姆

选择保姆时：

• 优先选择家庭和睦的；

• 优先选择谈论起前任东家没有过激言论的；

• 优先选择不是太过热络的。在我个人经验中，安静内向的性格特质可能更有助于胜任保姆的职业角色。

• 优先选择面目和善的，老祖宗说的“相由心生”还是有一定道理的。

有一些妈妈会因为中介、或一些字面介绍，认为这个保姆不错，但直觉上会感觉哪里不对或不舒服。

这个时候我会倾向于让妈妈相信自己的直觉。

虽然直觉这个东西很难被量化，但是在人际交往中往往扮演着非常重要的力量，它胜过很多外在的标准。

我相信妈妈们到了这个年纪，看人还是有基本经验的。很多时候不要被外界的一些因素影响，而错失了自己的直觉。

要去真正感受自己和保姆待在一起时，是否真的感到安全与舒服。

在这次的保姆事件中，有一点非常令人惋惜，就是当这个保姆出现明显品行瑕疵和违法行为时，这个家庭里的妈妈似乎还是选择了原谅，甚至还借很多钱给保姆。这样的行为超出了对于“半个家人”的定义与边界，演化成了一个农夫与蛇的故事。

这种直觉压抑而造成的不堪后果，真的令人非常惋惜。

• 事先沟通，规避矛盾因子

一个家庭邀请保姆进入时，事先的沟通非常重要。

这个沟通不单针对保姆过往工作经验，也包括对保姆家庭环境的了解。

如果需要保姆带孩子，我会问问她自己有没有孩子，包括她和自己孩子的关系怎样，甚至会请她聊一下她过去雇主家的孩子是什么样的。

保姆谈论孩子的状态，会让你知道她怎么对孩子——是热情喜欢，还是当完成任务，还是非常厌恶的。

工作经验是可以造假的，但这种言谈间流露的细节，是我们可以考察的。

还有一些可能造成冲突或误解的部分，也是需要考虑的。

比如，我曾经在面试一个保姆时，谈到宗教信仰，那位保姆是非常虔诚的信徒，在日常生活中会进行这样那样的一些宗教仪式，而我们家在宗教信仰方面的情况和她的不同，考虑到日后相处中这些都是很切实的问题，最后我并没有雇佣她。

当保姆开始住家：

怎样和保姆度过最初的磨合期？

•  为什么会和保姆有磨合问题呢？

  
  

雇佣保姆后，必然要开始进入一个相处的磨合期。

很多人不理解为什么要谈论磨合的问题，觉得如果用的不好，再换一个就是了。

但这种磨合有时候是因为人进入一种全新的状态与环境、不可避免地产生会产生适应不良的感觉。

两个完全不同的人在同一屋檐下一起生活合作，有磕磕绊绊是非常自然的。但你和老公有矛盾，大部分情况下你会选择在婚姻关系的框架内去解决。

但因为保姆没有家庭伦理的约束，一旦有矛盾的确可以选择立马再换一个。只是要换到完全称心如意的又何其困难，大部分时候我们都需要通过理解、沟通与调节去达到一个相对理想的状态。

•   试着理解保姆，度过磨合期

你去做一份全新的工作，前三个月也许都会有各种问题及情绪出现。

你可能会想到辞职，可能觉得很困难，可能会怀疑自己的选择，觉得这也不好那也不好。

当一个保姆开始进入到一个新家庭时，也面临同样的过程，甚至保姆的工作难度比我们所从事的工作难度更大。

因为对她来说，是真的需要与雇主家有很高程度的融合，并且这是一份24小时的工作，这样的挑战是非常大的。

在这个过程中，我们会事先和保姆打好招呼：保姆你刚来，我们接下来几个礼拜会有互相适应的过程，有不习惯的地方是自然的，这个过程里我们多多保持沟通。

等等，让彼此有一个心理预期，不会太过理想化。

这样的一个过程，也可以避免日后产生一些潜在的刻板印象或冲突。非常时期的体验会放大双方的情绪与矛盾，很多保姆和东家的梁子往往是在磨合期结下的。

和住家保姆的相处

你可以需要注意的几个方面

怎么跟保姆相处这个问题，很多妈妈非常头疼。

我有一些沟通的经验，可以分享给妈妈们参考。

• 确认女主人的权威

家里面需要一个“老大”，这个“老大”不是说他不容质疑，一切都对。

而是指在隔代养育的家庭中，每个人都有自己的意见和想法，保姆接受指令的状态会比较混乱，不知道自己应该听谁的。这时候如果妈妈居于一个能够最终拍板的权威地位，保姆会更有方向感，开展工作也更有效率。

有些妈妈在雇佣保姆照料孩子和家庭之后会把自己放在一个很低的位置上，仿佛自己变成了家庭中的次要成员。需要指出的是，无论家里有多少保姆，妈妈所扮演的“女主人”的角色是不可动摇的，在一个健康的家庭中，女主人有且只有一个，那就是妈妈本人，而不是保姆或者女性长辈们。

有些职场妈妈面对保姆时会有各种各样的情绪，比如说内疚感，甚至有时候会感受到嫉妒与失落，觉察到这些感觉是重要的。

这个过程中，妈妈在管理保姆方面所展现出的力量对孩子、对家庭而言都是非常重要的支持与示范。

能领导保姆发挥力量给予家庭最好的支持，这也是妈妈这个角色所赋予的权力与功能。

我会敦促所有需要和保姆一起并肩作战的妈妈去看到并且感受这一份力量。

•  和保姆沟通因人而异

  
  

我们在日常生活中，和不同的人会采取不同的沟通模式。我个人觉得和保姆沟通时，可以多一些理性，少一些感性。

为什么这么说呢？虽然保姆是“半个家人”，但这对她而言，首先这是一份工作。

就像我们在工作时公事公办一样，对保姆来说，她需要简单清晰的指令，让她知道自己需要做什么。

有的妈妈把保姆请回家后，期待保姆真的像长辈一样去照顾一个孩子。

但是每个人的做事方式是不同，即使有保姆很希望做好这件事，她采取的方式可能和这个家庭期望的不一样。这个时候妈妈能清晰地对保姆表达需求，就很重要。

有的保姆可能文化程度不太高，有的保姆因为性格问题，比较回避跟人沟通。这时，一些比较简单的方式和保姆沟通，效果可能更好。

有一些保姆自尊心比较强，不喜欢别人说她不好。给这些保姆提一些工作建议时，可以先肯定她做的比较好方面，再提出一些新的建议。

还有的保姆可能看上去很顺从，但是你跟她提出了意见后，她可能不改正。

对这种保姆也许需要有更清晰的边界，比如，你可以直接跟她说：“你下一次不可以这样做”这类的表达，效果更好。

但同样的话，在自尊心很强的保姆那里，她会感觉这是对她的一种控制，可能会因此而出现对抗的情绪。

所以每个保姆的个性不同，因人而异去进行沟通是非常重要的。

• 学会给保姆情感支持

虽然说人工智能发展下去未来可能有更多机器会替代家务，甚至参与到照料孩子的过程中，但目前我们的确是和一个活生生的在人在一起相处照顾家庭。

我们在家庭、朋友、职场中，可以得到各种各样情感支持，但是对保姆来说，她一旦进入到一个家庭后情感支持就会变少

——远离自己的家人，几乎没有业余时间等。

在这样的一种情况下，和保姆做好情感上的沟通就变成了一门学问。

我建议作为雇主，妈妈们可以每个礼拜花20分钟左右时间，去和保姆聊家常。

这个聊家常主要是为了去帮助她舒缓情绪上的压力，可以聊她自己家里的，也可以是关于我们家的。

比如她有没有在照料家庭的过程中感受到压力？带宝宝出去玩有没有观察到什么现象？她自己家庭最近有没有什么变化？

类似的情感沟通，对于保姆来说是解压，能帮助她在工作中发挥更好的效能，而对于雇主来说也可以从侧面了解保姆的工作与生活状态，这些信息某种程度上也是考核保姆工作表现与安全稳定度的重要参考依据。