国庆期间，因膝盖疼得站不起来，苗秀萍跟儿子徐瑞轩到西安治病。在得知当天不能结束时，苗秀萍就急着回家照顾老人，儿子好不容易才把她劝住。在徐瑞轩的记忆里，妈妈就像个不停旋转的陀螺。“下雪天，我妈为了洗老人的衣物，在河坝旁一洗就是一下午。”

就连这次生病，苗秀萍都瞒着儿子，膝盖再疼仍坚持照顾3位老人。但苗秀萍却没觉得不妥，“不是啥大病。我能爬着，就得给老人有饭吃。”

虽然家里生活困难，但老人的吃穿用她从没省过。即使87岁的养母已失明，苗秀萍仍把家里最好的屋子给她住。“不能因为老人看不见就凑合着，只要老人在一天，我就要把他们服伺得周周到到。”

苗秀萍最大的心愿就是能带着老人去看看外面的世界。今年9月，村里的公路修好了，这让苗秀萍有了新盼头，“西安这么好，想把他们引出去转转。”

一滴水的力量

——记陕西省优秀护理员李雪

李雪为老人剪指甲

□ 记者 黄薇谚

10月22日清晨6点，天还未亮，汉中市东方老年公寓里静悄悄的。老人们仍在熟睡，而护理员李雪早已起床。工作四年里，这样的早晨已习以为常。“天冷，在老人醒前得提前备好热水，不能让老人洗凉的。”照顾老人，李雪最注重细节，“一衣一食都不能怠慢”。

怀一颗爱心将服务做细

李雪每天负责8位老人的饮食起居。工作第一年，李雪与老人并不熟悉，每次照顾老人时，她都会留意这些生活细节。

“时爷爷不吃辣；李奶奶见不得鸭肉……”在李雪的笔记本上，密密麻麻地记录着每位老人的生活喜恶，甚至还有老人的性格特点及家庭情况。“记不下我就花时间背。”整整两本笔记本，每页内容李雪都熟记在心。

“我爱看书，吃完早餐书就在桌上了，她还特意帮我记好昨天看到的地方。凡事小李都会替我先想好，贴心得很。”73岁的时言孝坦言，这改变了他对养老院的看法。“来这生活好像更轻松了。”

相处有秘诀倾听最重要

“和老人沟通，最重要的是倾听。”除了每天的护理工作外，李雪还会陪老人聊天。之前照顾过的老人，空闲时仍会来找李雪谈心。这时，李雪就在一旁静静地听，等老人讲完，她再慢慢开导老人。“老人就像小孩一样，我们要顺着点，这样他也就高兴了。”

常与李雪聊天的刘贤正老人说：“小李很有耐心，与老人讲得上话，是个称职的好护理人员。”

遭到误解像家人般宽容

与老人的朝夕相处并非没有摩擦，当矛盾出现时，李雪会选择认错。“老人就像家人，我会以他们的健康为重。”

一天夜晚，王琴奶奶忘了重要物品的存放地，一时找不到东西的王奶奶心急如焚，当下就断定是李雪偷了她的东西，立马跑到办公室投诉。

李雅兰总经理急忙赶来处理问题。“当时老人情绪激动，指着李雪的鼻子骂‘小偷’。”怕影响老人情绪，李雪不敢发一言，但当天晚上却忍不住偷偷掉泪。

直到第二天，王奶奶找到东西了，误会才得以解除。李雪抱住满脸愧疚的王奶奶说：“东西找到了，咱就不生气了，一家人不必计较。”

采访时，李雪常说：“我是一名普通的护理员，我就像大海中的一滴水。”然而，正是这些水滴滋润了老人们的心田。

真心多一点，陪伴长一些