■本报记者 张婷

  2013年全国教育工作会上，教育部强调，要大兴为民务实清廉之风。近些年，教育部党组对作风建设常抓不懈。2012年是教育系统“作风建设年”，一年间，从决策公开常态化到机关干部下基层，从设立24小时举报电话到作风行风社会评议，教育系统讲正气、比作风，缕缕新风扑面，作风面貌大变。

  机关作风好不好，关键要看老百姓满不满意。“门难进，脸难看，话难听，事难办”，这是百姓曾经调侃到机关办事的遭遇，调侃里有不满也有无奈。“作风建设年就是要坚决改掉这些坏风气。我们必须将这项工作抓出实效，不摆花架子，不走过场。”教育部领导态度鲜明。

  过去一年，教育部大力推进政风行风评议，将部机关司局、各地教育部门都纳入其中。公开测评，请百姓打分，请督导机构监督，让问题暴露在阳光下。对群众反映强烈的问题，坚决追究有关人员责任；对工作不积极、有不正之风的干部，坚决处理不讲人情。群众评议推动机关作风大改进。“作风建设年”让为民服务的理念在全国教育系统蔚然成风。

  在河北，当地构建“一站式”服务模式，将教育厅所负责承办的业务全部统筹起来，并按照“一门受理、专人承办、内部运作、限时办结”的工作机制及时有效地为百姓办事。来办理业务的申请人只需到行政服务中心服务窗口进行登记、递交材料即可。该窗口工作人员有专人受理申请，并移交相关业务处室办理，业务处室明确专人承办，在规定期限内办结后反馈中心，再由中心送达申请人。

  在浙江，省教育厅全面推进网上办事大厅建设工作，确保所有行政审批事项实现网上申报受理和网上审批，并积极提供办事在线咨询、办事项目查询等服务。通过网上咨询、信息公开意见箱等网上互动交流平台及时为公众解答教育方面的法规、政策、办理流程等问题，虚心接受公众提出的意见和建议。2012年，省教育厅受理网上来信超过7000封，办结率超过90%。

  在湖北，教育厅主动放权，精简或下放一般管理事项近50%，对行政审批事项进行了“四减五制三集中”改革，即：减少审批事项、审批环节、审批时限、审批费用；实行窗口受理制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制；推动审批职能、审批事项、审批人员向一个部门集中。省级教育行政部门审批事项、审批环节、审批时限大为减少。（下转第四版）