一年来，办公室在局党组的正确领导下，按照工作职责要求，着力推进各项职责工作和领导交办的各项任务的实施，取得了一定成绩。现总结如下：

　　一、努力做好各项工作

　　(一)做好办文、办会、办事工作

　　一是规范收文管理。明确专人收文工作，做到各级各部门来文必须填写《收文处理单》分别归类登记和归档，方便了股、室、队及时便捷查阅；做好文件的阅送、领导批示的即时督办等工作。二是规范发文程序。加强对文件内容的把关，按程序报局领导审核、签发后编号、登记、发文。三是专人管理公章。按照使用规范行印。四是扎实筹办各类会议，努力做到会前准备全面，会中服务周到，会后落实到位。五是积极组织活动，配合做好检查工作。配合党组开展“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲重作”专题警示教育学习讨论活动。开展瞻仰凤凰山烈士陵园、缅怀革命先烈和重温入党誓词活动。组织举办学习贯彻党的十九大精神集中培训班及交流研讨，灵璧县外贸政策培训宣讲会等活动。组织全体干部职工开展文明创建、“创卫”责任区卫生清扫活动。配合相关股室做好了综治（平安建设）、安全生产、环境保护、文明创建、脱贫攻坚、电子商务等督察检查工作。

　　(二)做好信访受理、回复工作

　　认真办好每一件信访案件。对信访群众、前来办事的人员热情接待，文明耐心解答，做到有问必答，用语文明，确保信访群众和办事人员高兴而来，满意而归；认真做好书面回复工作，及时向信访人和省市县政府有关部门进行回复。今年，回复了县政协提案1份;处理了群众来信来访2件，县长热线1件，结案率100%。

　　(三)做好门户网站建设和信息报送工作

认真做好“XX市XX县商务之窗”子站的维护管理，全年发布商务信息145条。积极参加县信息办举办的政务办公系统培训，配合县政府门户网站建设，全年网上发布信息313条。按时向市县政府部门上报各种信息材料100多篇。

　　(四)做好日常管理工作

　　一是做好日常清洁卫生管理和考勤登记管理工作，制定《清洁卫生值日表》《考勤签到簿》，并进行监督检查。二是制定《灵璧县商务局2017年目标任务分解表》，把全年的工作任务落实到股室和个人，明确了责任，促进了各项工作的落实。三是做好协调服务工作。认真做好对内对外协调工作，严格执行《车辆管理制度》，及时调度用车，及时反馈报送各级各部门征求意见等各种信息。配合相关股室认真做好其他临时性工作。

　　二、存在的不足

　　(一)督促各项管理制度的落实力度不够。办公室肩负着各项制度落实、检查的重任，执行的力度不够，这方面的工作有待进一步加强。

　　(二)协调工作的主动性不强。综合协调包括对内、对外、对上协调。这方面做得不够，沟通协调机会较少，主动汇报工作的意识不强。

　　(三)参谋服务职能的积极性不高。作为领导的参谋和助手，办公室应该尽可能地为领导决策提供及时、全面、准确的信息。平时应注意收集整理工作中出现的新问题、新情况、新思路、新举措、新经验、新方法，积极建言献策。

　　三、下一步的工作打算

　　(一)在参谋职能上下功夫。以文辅政是办公室基本职能，是发挥参谋助手作用的关键。发挥好参谋职能就是为领导、职工群众服务。我们将牢记树立精品公文意识，组织起草好各类综合性文字材料。

　　(二)在综合协调上下功夫。综合协调是办公室为领导、为职工提供深层次服务的切入点，是办公室的主要职责之一。要在化解矛盾、促进和谐、提高效率方面下功夫。在对上协调、对内协调上增强主动性，争取领导和其他股室的理解和支持。

　　(三)在保障服务上下功夫。要进一步加大内务管理的力度，要勇于管事、勤于理事、精于办事，为机关的正常、有序运转提供周到细致的服务。在提高“想干事”的热情，“会干事”的本领，“干成事”的水平上力求新突破。

总之，办公室的工作目前来讲离领导的要求和同事的期望还有不小的差距，在今后的工作中，要不断的提高自身的综合能力，增强职能职责意识和工作的主观能动性，全力做好办公室的各项工作，力求让领导放心，让群众满意。

XX局办公室

2018年2月16日??