在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去。这时，把那根棍子撤走，后面的羊走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了。这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”。羊群是一种散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只羊领头动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

  这同样是人类社会群体行为的常见现象。“羊群效应”最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。在经济领域，投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期，所以往往是通过观察周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生了从众行为。对职场里的人而言，往往也可能出现“羊群效应”。做IT赚钱，大家都去做IT；做房地产赚大钱，一窝蜂涌上房地产；公务员收入稳定、有地位，大学生毕业都去考公务员……

  经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。哲学家认为，这是人类理性的有限性导致的。心理学家认为这是人类的从众心理。社会学家认为这是人类的集体无意识。

  核心理念 人类存在着从众心理，很多时候会产生盲从行为。

  应用要诀 优势在于可以消除客户的顾虑，强化客户的安全感；使客户产生紧迫感，产生“我再不行动就没有机会”的念头；可以引导和带动更多的人采取一致行动。劣势在于客户急于跟风容易忽略对产品、服务的客观性分析，导致盲目决定，冷静之后产生怀疑心理找“后账”。（常晶整理）