本报讯（记者 魏海政 通讯员 周晶元）近日，随着高考的临近，山东淄博市招生办公室的“招办大叔”牛莹，又开始面对新一届高考生的各种问题忙活起来。原来，牛莹8年来共开通14个高考QQ群，面对考生疑问，有问必答，累计有2万多名考生从QQ群里找到了问题的答案，被亲切地称为“招办大叔”。

  以往，每年高考前后，淄博市招办的工作人员就不断地通过电话、接访等方式接受考生和家长们的咨询，虽然工作人员都忙得不可开交，但还是很难满足广大考生的需求。从2002年开始，计算机专业出身的牛莹，利用淄博市招生办公室网站论坛来解答高考的相关问题，开创了网上招生咨询服务的先河。

  2005年，牛莹创立了第一个淄博高考QQ群，没想到，这一便捷的网络服务渠道，迅速受到家长和考生的欢迎，第一年，淄博高考QQ群就发展到了4个。志愿者韩阳说：“每天都会在群里看到，牛莹大叔一上班就来了，一直忙到晚上，很多时候连吃饭的时间都在忙着回答问题，解说很细心。”

  “每年都是新考生，每年都有新问题，只要家长和孩子需要，我就会继续解答下去。”淄博“招办大叔”牛莹说。有一次，一位考生自己制作了一幅感谢“招办大叔”的动画发过来，牛莹心里很温暖，“因为这不仅仅是我个人的荣誉，更是对我们招办服务工作的信任和认可”。