基础教育公众满意度位列第三
上海交通大学国际与公共事务学院与社会科学文献出版社12月3日在京共同发布首部《公共服务满意度蓝皮书》。蓝皮书指出,建立服务型政府是我国政府改革的必然方向,而建立起科学和客观的公共服务公众满意度指标体系,已是我国服务型政府建设亟待解决的关键问题和必要条件。
蓝皮书对公共服务提供的9个领域,即基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、社会治安、基础设施、环境保护、文体设施、公共交通进行了深入的分析,发现公共服务提供各领域的公众满意度具有较大差别。其中,基础教育满意度得分总平均值为7.23,在9项公共服务测量指标中排名第三,可见被调查城市的居民对所在城市的基础教育比较满意。基础教育公众满意度最高的是厦门(8.47分),紧随其后的分别是成都(7.84分)、郑州(7.74分)、上海(7.68分)、北京(7.62分)、武汉(7.59分)、青岛(7.57分)、西宁(7.56分)、杭州(7.52分)和宁波(7.47分)。初步判断,公众对基础教育的满意度与其所处地区的相关性不大;而公共服务公众满意度与公共服务投入效率有一定的关联,但关联性不明显。
鉴于结果分析,蓝皮书建议,加强政府自身管理,缩小公共服务公众满意度差距,增加公共服务投入,提高公共服务投入效率,改进公共服务管理方式。(黄金鲁克)
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