领导人的第一个条件是必须能够给组织施加重大影响。如果品行不端的人当上了组织的领导人，他的个性一定会反映到组织中，就会产生严重的问题。不能给组织施加任何影响力的领导人，是无能、无用的领导人。

    （京都陶瓷株式会社创始人 稻盛和夫）

    高效能的人之所以卓有成效，“秘诀”并不在于个性、性格、教育背景，而在于他的行动，即行为方式。我们能发现的共同特征都与他们的工作方式有关：无论在何处从事何种工作，他们都遵循某些规则、原则和指导方针，并且有意识或无意识地接受规则的指导；在完成任务的过程中，他们特别勤奋，始终遵循职业精神所要求的原则，并运用某些管理工具。

    （欧洲管理学专家 弗雷德蒙德·马利克）

    团队领导者想解决纠纷，就要在矛盾纷争明朗时把问题摆在明面上，召集各方研究分析立场异同。通过把问题公开化，不偏不倚地陈述问题，找出共同重叠的部分，将这个部分作为“我们”的问题。必须找到“我们”的共同之处，否则很难向前推进，取得可以共同遵循的解决方案。

    （美国管理学专家 帕特里克·麦克纳）

    员工产生离职行为的根本原因在于员工与企业建立的心理契约关系破灭，特别是高绩效员工。管理实践表明，高绩效员工辞职是深思熟虑后的选择，他们从产生离职念头到办理离职手续可分为三个阶段：潜伏期、权衡期和曝光期。只有主动发现并分析离职三个阶段的特征，及时采取对策巩固员工与企业之间的心理契约关系，行之有效的话才可以避免高绩效员工的流失。

    （中国航空规划设计研究总院人力资源部部长 高东升）

    在管理过程中，人们常常会特别关注问题，并把组织的焦点聚焦在问题上，这是一个错误的行为。如果仔细观察，你会发现许多企业的会议是问题导向——只要有问题，就召开会议。正因为如此，企业内部会议非常多，因为问题层出不穷。会议本是行动方案导向的，也就是有问题不需要开会，而是明确行动方案才开会。因为，讨论问题的会议是很难达成共识的，同时会耗费时间，这对解决问题而言，不是最好的解决方式。

    （北京大学国家发展研究院管理学教授 陈春花）