????苏大学子正在智能收发站取包裹。丁姗?供图

    ■通讯员 焦家奇 丁姗

    一年一度的“双11”已成为网购狂欢节。在线上出现惊人销售业绩的同时，线下也产生了上亿个包裹。

    伴随着大学生这支网购主力军网上血拼后涌向大学校园的，是每天成千上万个快递包裹。出于校园管理和安全方面的考虑，不少高校都作出规定，禁止快递员入校送货，因此，大门外堆积如山的包裹、在地摊中“大海捞针”般寻找包裹的学生几乎已成为一些校园的门口一景。面对快递“围城”，高校又该如何破解这一难题？

    高校：必须面对的“围城”

    最近，苏州大学社会学院大三学生陈靖东发现了学校的新变化，原本校门外每天乱糟糟的快递包裹“大聚会”渐渐不见了踪影。而同学热议的“24小时智能收发站”更是让他产生了好奇。难道就是它解决了门口的脏乱差？为了“尝鲜”，他特地自告奋勇帮同学去取快递。“我就是想亲眼看看被同学评价为‘高端大气上档次’的收发站究竟智能在哪里？

    “24小时智能收发站”是苏州大学独墅湖校区二期收发室推出的一项新服务，学生能够进行24小时的自助式的包裹收发。而这项服务的矛头正是直指高校快递包裹的投递难和收件难。

    说起建立“24小时智能收发站”的原因，苏大后勤管理处副处长王凤英介绍，过去每到中午和傍晚，学校门口总是会有很多快递员来收、发快递包裹，挤满了学生，而这个时间往往又是人流高峰期，所以很容易造成交通上的拥堵。而且有人乱扔包裹单和快递包装，不但让校门口变得脏乱，个人信息安全也不容易得到保护。

    自从8月底以来，“24小时智能收发站”就开始了试运行，并且赶在了“双11”到来前正式启用。此后，苏大将逐步不再允许快递公司在校门口设摊收、发快递，而是鼓励他们进入智能收发站。

    常年在苏大独墅湖校区二期东门执勤的保安李师傅对门口快递“摆地摊”关注多年，也看到过不少因为丢失或拿错快递引起的纠纷。他笑着说：“现在用智能收发室统一管理起来，不但学生的东西安全了，校园门口的形象也好起来了，更不会拥堵了。”

    快递哥：智能收发站带来的便捷

    说起过去遇到的拿快递的麻烦事，艺术学院学生小董有着满肚子牢骚：收到短信或电话就不敢出去办事了，必须乖乖准时去取。可遇到包裹多的时候，还有可能发生丢件的事情。“智能收发站可以很好地防止别人拿错或者故意领走的情况。”小董说。

    “现在再也不用在校门口苦等学生了。”在苏大独墅湖校区的智能收发站，韵达快递员小李说，自从签约进驻智能收发站后，他的派件工作基本只和机器打交道，不用再一个个给学生打电话或发短信了。

    在柜机前，小李将快递单的条形码扫描进柜机，放置包裹后，再输入收件学生的手机号码，就能自动发送出短信和验证码。他坦言，最初有些不适应，因为要逐条输入，还觉得麻烦，但他很快就尝到了甜头，因为这里不会丢件。他说：“如果丢了一件快递，遇到金额大的，那我很可能一个月都白干了。现在买家凭着一个验证码就能依次取到包裹，这样很方便，也让我们省了很多事。”

    “24小时智能收发站”的工作人员夏学丽自从收发站试运行以来，每天都要不厌其烦地为学生答疑解惑。“目前已经有6家快递公司签约入校进行投递业务，绝大部分学生都能顺利地拿到包裹，但也会出现快递员发错短信、包裹放置柜箱不正确或误拿的情况。”她说，因为柜机对每一笔快递都有信息记录和监控，即便误拿也可以追回，至今都没有发生过一次丢失包裹的情况。每天的快递包裹收发情况，柜机也会全部记录在案，方便了解收发室每天的工作流量。

    时间上方便了，可很多卖家要求的开封验货怎么办呢？“这个不难解决。”夏学丽介绍道，“校方和快递公司在签约进场时都有约定，只要在安装有摄像头的验货区开封验货，都可以作为与卖家或快递方产生纠纷时的证据，方便学生维权。”

    学生：10秒钟走完“最后一公里”

    “您的快递已投到苏大独墅湖二期A04收发室5号智能收发站，凭验证码2367于当日六点前取走。”收到同学转发来的手机短信，陈靖东来到收发室。

    只看到一个个贴有编号的银白色柜子摆放整齐，每个柜子都有上百个带电子锁的箱格，乍一看有点像超市的寄包柜。不同的是，箱格有大有小，适合存放不同体积的包裹。这里不仅有1200多个箱格可以供师生们循环使用，而且为了解决大件物品无法放入的问题，管理员还在智能收发室的一角设立了“大件区”，与之配套的还有“寄件区”及“包装区”、“验货区”，功能十分齐全。

    找到5号柜机，陈靖东在柜机中间的触摸显示屏上输入了手机号码后4位及验证码，随着“哒”的一声，对应的柜箱便自动打开了。整个取快递的时间不超过10秒钟。“真的是太快、太方便了！以后哪怕是上课或外出也不必担心拿不到快递了。”陈靖东说。

    据王凤英介绍，目前“24小时智能收发站”还仅仅局限在取件的功能上，依然是快递员在收发站人工收件。今后在学生熟练掌握柜机取包裹的基础上，学校将推出自助寄件服务。届时，学生可以通过显示操作屏自助完成选择快递公司、称重计费、苏大校园一卡通付费等一系列程序。