■本报记者 刘华蓉

    湖南有个“株洲在线”，居然是当地学前教育的“裁判员”。市民、家长、孩子、公开招募的15名教育观察员都可以通过它谈自己的株洲幼教“印象”、给株洲学前教育打分……

    观察员谭弘是株洲市一位公务员，也是一个两岁孩子的妈妈。利用业余时间，她负责对10所幼儿园的观察和评估。

    这所幼儿园办得好不好？孩子在幼儿园生活得愉快吗？哪所幼儿园最适合自己的孩子……以前，株洲的幼儿园和全国其他一些地方的幼儿园一样，也蒙着一层“神秘的面纱”。家长很难真正知道幼儿园的情况。而幼儿园的定级、评估，也都是教育部门自己在做。老百姓不了解情况，有怨气的、骂娘的就多。

    疏解矛盾的最好办法是什么？株洲市教育部门选择政、事分开，将“评”委托给社会组织。邀请第三方机构——当地知名网站“株洲在线”进行评估。

    “株洲在线”在全市招募“教育观察员”。近百名报名市民中，15名对学前教育特别有热情、有一定理解的市民入选。观察员的评价不能是“空”的，在对幼儿园进行观察时，需要拍摄幼儿园照片，并和家长们取得联系，将对幼儿园收费、园内环境、老师的授课情况进行归纳点评，完成调查表，并在“株洲在线”的亲子论坛发布观察日记。

    谭弘有一次发现幼儿园厨房内洗衣粉和抹布放在一起，提出意见，园长马上整改。如果幼儿园有什么变化，谭弘也是第一个见证者，会把变化更新到日记中。

    教育观察员的另一个重要职责是观察幼儿园老师的游戏能力。教育局通过“株洲在线”推出“快乐孩子王”好园长、好幼师推选，倡导“游戏至上”理念。教育观察员不定期“突袭”检查，市民“用脚”投票。游戏为主的观念、反对幼儿园小学化，渐渐在社会上引起了更广泛的共鸣。“以前，幼儿园不教小学内容，会受到来自家长的阻力和压力，现在这个压力基本没有了。”株洲市幼儿园园长刘亮辉说。     

    每年年终，全市推选优秀普惠性民办幼儿园，以观察员和市民的投票结果为主要参考。这样的评选结果，让市民也可以参与、知晓。

    株洲市教育局还每年在春秋两季开园前，在市内主要媒体公布城区幼儿园办园信息，尤其进行收费公示，并发布“致全市幼儿家长的一封信”。提醒家长选择就近入园减少安全隐患，不上无证园免得维权难，抵制乱收费及时举报投诉，主动参与家园合作，落实科学保教。在教育局支持下，“株洲在线”推出的普惠性民办幼儿园专题成为市民选园指南。

    主动“亮牌”甚至自爆其短、不藏着掖着，对教育的非议声反而少了，老百姓开始在网上频频点“赞”，对学前教育发展的评价、对幼儿园的评价都明显提高了。

    “入优质公办园难，入优质民办园贵，入普通民办园担心又受累”一度也是株洲学前教育的写照。株洲市教育局局长钟燕介绍说：通过力推“普惠”，株洲已经彻底解决了“入园难、入园贵”问题。而提高群众的满意度，决不能仅止于此，“公开透明，让市民参与，不仅是最好的疏解矛盾、解决问题的途径，也为全市形成教育发展合力创造了很好的契机。”钟燕深有感触地告诉记者。