[核心观点] 开门办学作为一种教育理念和办学方针，关键是要以开阔的视野和宽广的胸怀，敞开教育之门，千方百计满足群众和社会的需要。

    教育部门作为重要的服务行业，直接面向千家万户。深化教育领域综合改革，办好人民满意的教育，必须走出封闭办学的传统，聚焦问题，坚持开门办学，扩大群众参与，全面提高教育教学质量，更好地满足群众对教育的需求。近年来，青岛市从特色动作、工作方法、外部评价、舆论引导等四个方面，切实推进开门办学。

    开门办学作为一种教育理念和办学方针，关键是要以开阔的视野和宽广的胸怀，敞开教育之门，千方百计满足群众和社会的需要。为此，青岛市积极开展“三进三访”活动，局领导班子成员带头，机关干部和学校干部积极参与，进学校访教师，进班级访学生，进社区访家长，广泛听民意、解民忧，谋良策、解难题。目前，全市教育系统干部联系教师达到1万余名，广大党员干部和教职员工联系学生和家长超过10万人次。青岛还启动“一课三站”服务群众四项行动，即教育名家讲堂、青青义教社区加油站、早期教育社区指导站和职业教育企业服务站，努力将优质的教育资源组织起来，走出学校、走进社区、走进企业，不断提高学校教育直面群众、服务社会的能力。

    如何坚持教育为人民服务，积极回应广大人民群众所思所想所盼？根本的途径是坚持群众路线。在构建现代学校制度中，青岛市创新工作方法，推动开门办学，大力推进中小学校务委员会建设，校务委员会由学校领导、教师代表、学生代表、家长代表和社区代表共同组成，全面参与学校管理，有权听取学校的各项工作报告，了解学校重大发展规划和决策，对学校办学和管理等情况进行监督。这种做法有利于学校民主管理、科学决策，有利于汇聚社会资源，妥善应对和处理当前教育管理中的热点和难点问题。

    教育发展不能仅仅依靠教育系统内部，不能仅仅依靠学校自身，需要积极争取家长、社区及社会力量的支持。这就需要加大群众的话语权，自觉地将教育置于群众、社会的评价、检验和监督之下，从而实现开门办学。青岛市在秋季新学期推行“校长职级制”改革中，注重群众参与及社情民意，改变以往单一的内部评价模式，确立了“教师评价、学生评价、家长评价、同行评价”的“四位一体”评价模式。参与对学校办学满意度评价的教职工占总数的95%以上，随机抽取的学生和家长分别达到总数的10%，这次评价对学校领导班子触动很大，他们主动分析评议结果，积极整改落实。

    随着网络、手机、微博、微信等新媒体、自媒体迅速发展，当前舆论生态已进入全民全媒体时代。面对全新的舆论环境，青岛市主动适应，成立市教育新闻宣传中心，开通青岛教育政务微博，加强正面宣传；把媒体宣传适度引入教育决策环节，提高决策的科学性。为切实解决广大群众关注的小学生放学托管问题，青岛市教育局充分利用本地媒体，广泛听取群众意见和建议，特别是听取一线教师意见，最终确定了由家长委员会负责实施，市、区家校合作促进会负责指导，各学校负责提供托管必要场所和设施的托管办法，有效解决了小学生托管难题，受到社会的广泛好评。