（7）遇到困难时最愿意向谁求助？小学中年级选择比例最高的是妈妈，为25.1%；小学高年级和初中排在首位的都是同学，分别为27.6%和26%，高出妈妈9.1和2个百分点；小学中年级和初中排在第三位的是爸爸，分别为18.8%和14.3%。总体上看，年级越高遇到困难愿意向爸爸求助的比例越低；小学高年级向老师求助的比例相对较高，为22.1%，仅次于向同学求助的比例，排在第二位，高出妈妈、爸爸3.6和6.3个百分点，小学中年级和初中分别为16.2%和11.1%，均低于妈妈、爸爸、同学的比例，排在第四位。

    数据分析对我们的启示是：不同支持者在不同方面有不同的作用，中小学生心理问题和生存困难的排解需要全方位的人际支持。

    如何为中小学生提供人际支持

    中小学生的人际支持在很大程度上影响着其心理状况和行为选择。强化人际支持，最大限度地满足他们的合理需求，为他们提供必要的、多方面帮助，对于保障其身心健康有着非常重要的作用。

    第一，强化家庭的基础作用。对成长中的中小学生而言，家庭首先是其赖以生存、得到最多人际支持的场所，家庭成员主要是父母应当成为孩子最亲密的人和给予孩子最多帮助的人。随着孩子年龄的增长，对父母等成年人的依赖逐渐减弱，这是客观现实，但父母依然在全部人际支持中占有绝对重要的位置。从小学高年级和初中组学生回答“你认为最让你感到自信的人是谁”的问题中我们看到，父亲的比例都是最高的，这种父亲给予的精神力量与其他具体问题从父亲那里得到较少帮助形成巨大反差。这一方面说明父亲对孩子的作用是巨大的、不容忽视的，另一方面也反映了父亲在日常生活中对孩子需求的忽视，以及履行父职的缺陷。这种状况提醒我们，要改变父亲缺位的状况，学校和相关社会机构尤其要注重强化父职教育以促进父亲与母亲实现优势互补，在家庭中给予孩子更多的人际支持。

    第二，强化教师的协调作用。通过分析调查资料得出的结论是，从总体上看，老师对中小学生人际支持的作用相对较小，这是始料不及的，但并不意味着老师在对学生的人际支持中无所作为。因为我们同时看到，在中小学生心目中，认为老师对其影响最大的比例最高，这一结果表明老师具有较强的权威性。老师的工作特点是面对学生群体，或许在满足个体学生的具体需求方面不如家长，甚至不如同学，但在帮助家长和学生发挥积极作用方面则有独特的协调作用。比如，向家长传递学生在校表现信息、促进家校合作、指导家长理性面对孩子、给予家长具体帮助孩子的理念与方法，等等；通过组织学生活动、融洽学生之间关系、增强学生互助等方式促进同学之间积极的人际支持，发挥同龄伙伴彼此关心、爱护、沟通、交流作用等。以间接的方式给予学生人际支持，老师有着明显的优势，其作用无可替代。

    第三，强化同伴的互助作用。本次调查显示出的同龄伙伴对中小学生的人际支持作用之大，与以往有关未成年人调查所显示的结果有很强的一致性。所不同的是，从中小学生人际支持的具体方面，我们进一步发现了同伴作用的细节，以及在不同方面同龄伙伴的具体优势和劣势。比如，中学生最愿意和同学在一起、心中的秘密最愿意告诉同学、遇到困难最愿意向同学求助等比例均高于成年人，心情不好时最能得到安慰和空闲时间在一起时间最长的是同学的比例仅次于母亲。相对而言，从总体上看，同学的影响作用远不及父母和老师等成年人，同学所给予的自信感也明显低于成年人。这一结果提醒老师和家长，要充分认识中小学生与同学及其他同龄伙伴交往的积极作用，主动为他们的沟通交流、互帮互助创造条件、提供保障。同时有意识地在现实生活中和利用网络工具促进彼此互动，加强与他们的联系，并起到引领、促进学生间积极交往的作用。同时，要以积极的态度向孩子学习，在与其沟通中直接或间接了解他们的需求，帮助他们解决自身难以解决的问题，以强化成年人对中小学生影响大、给予他们自信等更多的优势。

    此外，本次调查反映的中小学生人际支持的空白状况尤其需要引起重视。那些心情不好时没有人安慰、没有人让其感到自信、心中的秘密不愿告诉任何人的学生，是最容易出现心理和行为问题的，尤其应给予特殊的关爱，以预防其薄弱环节被不良刺激击破。另外，网友对中小学生的影响相对较高，如何减少其消极影响、使其发挥积极作用也值得关注。（关颖系天津社会科学院社会学所研究员，王雁系天津师范大学初等教育学院教授）