幼儿教师与家长的沟通是一门艺术，更需要技巧。如何提升教师的沟通技巧，直接决定着家园合作的效果。

    ■王伟兰

    每一个孩子在家长眼中都是独一无二的，当家长伴随着孩子的哭声把孩子交给幼儿园的时候，他们心中的酸痛与不舍更多体现在对孩子的担忧上。孩子在幼儿园是不是能吃饱、会不会有别的小孩子欺负他、幼儿园能不能很好地照顾到他……种种的担心总结起来就是对幼儿园的担忧。如何解除家长的担忧，让家长和幼儿园更好地沟通与配合，从而达到教育孩子的目的，这是一门艺术。

    艺术都是细腻的，更是讲究技巧的。如何提升这门艺术，有哪些需要灵活运用的技巧？

    正确认识沟通双方的身份

    沟通伊始，最重要的就是要对双方的身份与立场有明确的认识，要知道是在跟谁沟通，应该把自己摆在什么位置上。幼儿教育中幼儿园是占主导地位的，在沟通中教师更多是去引导家长而不是去要求家长。也就是说，教师要更积极地去分担教育孩子的任务，而不是过分依赖家长的配合。因此在沟通中我们应该把自己摆在与家长同样的水平线上，让家长知道虽然身份不同，但是我们对孩子的爱是相同的、相通的，充分肯定双方的重要性，从心底唤醒家长配合的积极性与主动性。

    说服别人是一门艺术

    同样一个意思，会说话的人能说得人笑起来，不会说话的人能说得人跳起来。这并不是说我们要去迎合讨好家长，而是强调与人沟通交流的技巧，它能够让我们的沟通更加愉快与成功。每个人都渴望被别人重视，因此，我们要给予每一位家长充分的认可与肯定。

    交流过程中的每一个细节都能体现彼此的态度。比如在接待家长时，给家长让座倒水之类简单的礼貌细节，在交流时放下手中所有工作认真倾听家长的意见与建议，这些都会让家长有一种被重视的感觉，家长也会因此去尊敬、重视你。这样的交流就是愉快的，更是积极的。沟通双方彼此尊重会使沟通更主动和高效。

    沟通中的退与进

    在家长意见与幼儿园要求发生较大分歧时，我们要有适应事态发展的态度。每一个孩子的情况都是不同的，因此，我们在生活中要注意这些不同。比如，有的家长会因为孩子的特殊情况去给孩子争取特殊待遇，这个时候我们不能强硬地拒绝，适当“退”一步，宽容的态度会让教师在与家长解决这类特殊事件中得到理解与支持。“进”则指的是我们要在工作中更加主动、更加勇于承担。在处理问题的时候理直气壮地“进一步”，勇于从孩子的过错中发现我们自身存在的问题，并主动承担后果。这会让家长感受到教师对孩子的爱，进而认同教师对孩子的爱跟他们的爱是一样的。关键时刻的“进一步”不仅避免了矛盾的激化，而且使得沟通更加和谐与融洽。

    时刻理解与感恩

    每一个孩子的情况都是不同的，家庭情况更是各不相同。我们要充分理解每一位家长的不同行为，用理解与感恩的心去看待每一位家长。当遇到问题时，要从多方面考虑，更要先从自己身上找原因。比如，一个孩子经常犯同样的错误，老师的责任不是简单地通知家长埋怨家长，而是问问自己为什么没有注意、没有帮孩子改正。其实如果我们常怀感恩的心和理解的眼光，付出是会有回报的，它会让你和家长的交流充满爱。

    满怀理解与宽容，灵活地运用各种沟通的小技巧，洋溢着爱的家园共育会使得沟通更双赢，教育的环境更和谐，孩子的成长更健康。

    （作者单位：山东省寿光市营里镇中心幼儿园）