家校彩虹认同,便于沟通

首页 > 教育新闻 > 教育杂谈/2019-09-18 / 加入收藏 / 阅读 [打印]

    一天晚饭后,我接到南南妈妈的电话:“朱老师,是不是学习不好就不是人了?”我一愣:“发生什么事了,您能跟我说说吗?”原来,南南的一盒黑色水笔全部不见了。在妈妈的一再追问下,南南才招出笔都被雅儿抢走了。南南妈妈在孩子的诉说下是这样理解的:雅儿仗着自己是副班长,经常欺负同学。南南学习成绩差,所以笔才被雅儿抢了。南南妈妈继续说:“我要见她家长……”看来,孩子之间的吵闹要升级为大人之间的矛盾,这是我最不想看到的。

    雅儿虽然是女生,但确实比较厉害。经过多方教育,她已经能够与同学友好相处了,难道她故态复萌?我强迫自己冷静,认真倾听南南妈妈的抱怨,并不停地附和:“是的,这样是不对的”“您说得有道理”。等南南妈妈平静下来后,我再尝试解决问题:“南南妈妈,很抱歉,这是我工作的疏忽,现在孩子怎么样?要不要去医院检查?在学校里发生这样的事,确实不应该。南南在学校表现很好,我们都很喜欢他。这么大的事他也没有来告状,真是委屈他了。能不能让我先把事情搞清楚,明天我一定给您满意的答复。”

    也许是因为认同,家长的不良情绪渐渐缓解:“您明天问问到底怎么回事,南南是贪玩儿些,成绩也不是很好,但也不能因此被人欺负。”

    “那当然,不管是谁,欺负人就是不对。您等我消息。”

    南南是男生,也是雅儿的前桌,善良单纯,爱劳动有礼貌,就是不爱做作业。雅儿是副班长,也是南南的小组长,负责收作业,两人常有矛盾,但和好也很快速。我想,小孩子是没有隔夜仇的。

    第二天, 我早早到校,找到雅儿:“你最近又做什么事了?”她一脸茫然。我把南南叫过来:“你来说说。”在两人断断续续地的讲述中,事情还原了:上学期期末时,南南终于获得用黑色水笔写字的资格,妈妈给他买了一盒笔。他在同学面前显摆,结果大家都有,没有人捧场。南南觉得很没面子,就强行借给雅儿一支笔。说是借,可是一直没有向雅儿要回来。雅儿觉得这是南南送给他的。后来雅儿又向南南借笔就自动认为不需要归还。昨天,南南自己没有笔用了,就向雅儿讨要他的笔。结果,雅儿说送给别人的东西不能拿回去,两人不欢而散。

    只是借笔还笔的问题,并没有拳打脚踢,为什么孩子昨晚要哭诉被打呢?南南说,以前雅儿经常打他。我恍然大悟,孩子小,经常会将曾经受过的委屈记在心里、挂在嘴上,这样一次次地“翻旧账”,渐渐就会混淆时间,自己也分不清楚是什么时候发生的事了。

    事情这样就简单了,我批评了雅儿,让她归还南南的黑色水笔,并郑重道歉。

    事情解决后,我打电话给南南妈妈,清楚地将了解到的情况和处理的办法告知了她,也从她的口中证实孩子的笔确实是上学期慢慢没有了的。

    在交流中,负面情绪是沟通的最大障碍。家长在被情绪控制的情况下,无论别人说什么都会排斥。认同家长的负面情绪,才能进行有效沟通,这是解决问题的关键。

    (作者单位系浙江省玉环市龙溪中心小学)

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