本报讯（记者 孙军 通讯员 刘晓芳 黄晓杰）“有了这张卡，真是太方便了！”近日，青岛平度市同和小学二年级学生家长刘玲玲高兴地说。刘玲玲所说的这张卡，是女儿从学校带回来的“平度市教育便民服务卡”。记者见到，在这张比A4纸略小的淡绿色卡纸上，以表格的形式详细公布了学生所在学校领导、班主任姓名、手机号码及平度市教育热线电话等内容。

    “教育就是服务，就是急家长之所急，想家长之所想，帮家长之所需。”平度市同和小学校长张宝良告诉记者。日前，张宝良就接到好几个家长的咨询电话，有的说不知道怎么做才能让孩子不再迷恋电视，有的问如何培养孩子的学习兴趣……对于每一位家长咨询的问题，他都耐心细致地进行了释疑解惑。

    据悉，平度市教体局在全市中小学、幼儿园推行“情系万家·教育便民服务卡连心活动”，统一印制了18万余张服务卡，由学校免费发放给全市每一位学生家长。全天24小时，学生、家长无论谁有问题，只要拨打服务卡上的电话号码，或者发送短信息，学校领导和教师就会详细解答或及时出面解决。这是继2012年从该市教育体育局机关到全市各学校开通教育热线之后，平度教体局畅通民意表达渠道、搭建便民服务平台的又一创新举措。

    “有了这张卡，家长可随时通过电话向学校或教体局咨询政策、反映问题、提出工作意见和建议。”平度市教体局局长孙德良告诉记者，“学校领导和班主任作为第一责任人，在接到家长对学校工作的咨询、投诉、建议类电话时，要按照‘首问责任制’的要求，认真受理。”

    青岛市教育局副局长张锡科告诉记者，平度市推出的服务卡是师德教育的创新，在青岛市教育系统带了好头，拓宽、畅通了学校、家庭和社会三方面教育合力的渠道，有利于全社会对教育民心工程的监督。