案例：户外活动的时候，因为班里只有一辆三轮车。莉莉骑上了，这时候琪琪跑到老师那里告状：“老师，莉莉不让我骑三轮车。”

  非专业教师的表现

  （1）转移注意力。

  最常用的方式。琪琪来找教师，教师马上就说：“来，琪琪你看看，老师这有一个漂亮的球，我们俩一起玩。”

  （2）大声呵斥。

  “莉莉你怎么还不下来，琪琪也要骑了。”

  （3）把三轮车推开或者锁起来。

  “你们两个不是要争吗？那就都不要骑了。”

  （4）威胁。

  “莉莉，你知道这个周末我们要去哪里吗？”莉莉一想，要秋游了。“你想想会怎么样呢？”孩子马上就下来了。

  （5）承诺给予某种好处。

  “莉莉你下来吧，一会老师让你分饼干。”因为教师都知道孩子特别愿意为老师做事，孩子会觉得为老师做事特别光荣。

  （6）隔离，到旁边思过。

  “莉莉你下来吧，你坐在椅子这，老师什么都不说了，你自己想想是怎么回事呢？”态度很温和。

  （7）说教。

  “莉莉你知道你这样做是怎么回事吗？这叫什么孩子呢？你是谦让了吗？琪琪比你小。不谦让不是好孩子，大姐姐就应该谦让。”

  （8）受害者至上。

  老师都有这样的倾向，受害者至上，不管情况怎么样，不管起因如何，不管事件发展怎么样，老师感情的天平总是倾向于受害者（没骑上的孩子）。

  （9）追究起因。

  “好了你们俩都过来，说说到底怎么回事？谁先拿到这个车的？”“我先坐上的。”莉莉会说。“我先抓到的车把。”琪琪辩解。“你们说清楚到底是怎么回事，给我从头说一遍。”

  （10）强调成人的感受。

  “莉莉你这么做，老师太失望了。”强调教师的感受。

  （11）以约定俗成或错误的“传统观念”来判别幼儿的行为。

  譬如，班上一个小男孩年龄比较小，个子也比较小，是班里公认的小弟弟，这个小弟弟就成为班里约定俗成的照顾对象了。有一天，这个孩子来找老师，“老师，某某某又没谦让我了，我还是小弟弟。”他把这个作为要挟或者谋取自己特权的一种手段。

  专业教师的反应

  专业教师的整个判断思考及反应过程涉及3个相互关联的问题。第一，此情景可以发展幼儿什么？——教育价值判断。第二，教师对事件中的幼儿所做的是什么？第三，课程和管理上应如何处理？

  当任何一个事件发生的时候，你都要去判断它的教育价值，判断出这样一个情景可以发展孩子什么。

  这个事件至少可以体现以下几种教育价值判断：

  （1）社交技能：包括轮流、协调、克服困难。

  可以让孩子们知道，轮流、协调，怎样和同伴协商，还包括克服困难，使得孩子们知道，不是所有事情只要一要求就能够满足。可以让琪琪知道，“你看什么时候莉莉骑累了，该换你骑了，你再去向她请求，她就会给你了”。或者说，“你还有什么别的好办法，也可以去试一试”。也许莉莉是个特别胆小的孩子，她好不容易终于骑上了三轮车，如果这时教师把她叫下来，对她的发展、对她的自信、对她争得应有的机会都是一种损失。非专业人士的做法被认为是灭火器式的做法，很容易就把冲突熄灭了，但是这样对孩子们几乎没有发展性。

  （2）语言技巧：用清晰、有效的语句表达自己的需求。

  也许，琪琪根本没说清楚，就去抓住车把，她以为莉莉已经明白她想骑这个车子，实际上她可能什么话都没有说。此时，教师要能够帮助孩子用清晰、准确的语言来表述自己的想法。如果莉莉已经骑了一段时间了，就可以建议琪琪去说，“我已经等了好久了，我好想骑一下”。教师也可以用适当的示范来供孩子模仿和学习。

  （3）社交知识：社交认知、正义观念；旁观幼儿的理解与技巧的学习。

  让孩子知道什么样的事情是值得难过的，玩不到三轮车没什么了不起的，不值得这么伤心、埋怨。一般来说，受过专业训练的教师就不应该对莉莉说：“莉莉，你该下来了，该让琪琪骑了，我看见你已经骑半天了。”这话的意思就意味着莉莉是个犯了错误的孩子。而应该说：“莉莉，现在该轮到琪琪骑了，你可以去玩别的，如果你有什么困难，你来找我，我会帮你的。”让莉莉觉得她也受到了公正的对待，而不是多玩就意味着犯错。通过这样的方式，旁观的幼儿也能够看到教师的态度，也能够学到相关的技巧。

  （4）情感与品质培养：同情心及助人的品质，尝试的勇气，避免抱怨和搬弄是非。

  专业教师维护的是正义的行为，不能让孩子感受到哪个是受害者，哪个是挑衅方，哪个是犯错误的，哪个是好孩子，哪个是坏孩子，而要让他们感到两个孩子都是好孩子。这一点是非常重要的，不能让孩子们以某种方式谋求某种特权。

  专业教师的临床诊断

  （1）琪琪今天的行为在过去是不是经常发生。如果经常发生，就不能支持这种行为。教师应该意识到，孩子是用这种方式来谋取自己的特权。在教育过程中，琪琪也不可能一下子就能得以改正，得先看看她能接受的挫折有多少。教师可以说：“琪琪，你再等一会，老师跟你一起去和莉莉说。”

  （2）对莉莉而言，她当天的行为是不是一种进步。如果说今天是莉莉第一次勇敢地玩新玩具，教师应该鼓励她更长时间地来玩这个玩具，她才有进一步尝试的勇气。教师都知道，在活动中，很多孩子为争得做一个好孩子的形象，放弃了自己玩的机会，放弃了很多游戏和尝试新事物的机会。

  （3）如果让两个幼儿自行处理这件事，他们会不会学会“适当”的概念和行为。现在提倡让孩子自主学习，一遇到什么情况，教师就说：“我相信你们一定能自己解决。”然后让孩子自己去协商。问题在于如果放手让孩子自己去处理，他们能不能自己解决这个事情。很多老师在自己没有招数的时候就会把球踢回给孩子，但是这种方式往往是行不通的。

  （4）参与实践的两位幼儿目前所表现的行为模式如果不加以修正，会不会留下后遗症。如果琪琪总是以“某种形象”出现在老师面前，来谋取自己玩的机会，这样对于孩子来说是特别不利的，会留下后遗症。而如果莉莉是经常能玩到新玩具的，教师就应该支持琪琪得到这个车，如果莉莉今天是第一次勇敢地骑上这个车，对于莉莉来说就应该鼓励她。所以要对这两个孩子目前的行为模式和以往的做法、今后将会产生怎么样的后果，进行判断。

  （5）当事幼儿是不是会为了符合别人所赋予的“形象”个性而表现出某种行为。例如因为“好孩子”的形象、“小弟弟”的弱者形象而表现出某种行为。如果那是不好的，建议教师在教研的时候，对孩子们在日常生活中发生的问题进行讨论。当教师有了这些经验以后，就能较好地、有发展性地处理这些问题。

  （作者系中国教育科学研究院研究员、博士）